❤微甜菲蜜李❤DC FAMILY❤

上週在momo購物網買了一組商品

信用卡線上刷卡付款後就等宅配到貨了!

但是等了4.5天後一直都還沒收到貨

再上網查出貨進度顯示"已出貨"

可是我就是沒收到貨!

到今天我打電話到momo客服

客服小姐查了之後跟我說我買的商品是"掛號"寄送

已投遞兩次都沒人簽收

所以貨物已到郵局去等招

她還問我"你沒收到郵局招領單嗎?"

廢話!我有收到就去領貨了

幹嘛還要打進去問你貨到哪了?

我向客服反應說"宅配"可以顯示是"郵局"或是"宅急便"嗎?

而不是讓客人以為都是宅急便

這位客服連個回應都沒有

只說要跟我說郵局掛號編號叫我去領件!

在買這商品前兩週

我也在momo網站買了一個行動硬碟

價格2300左右

很快地就收到貨了

還是用黑貓宅急便送來的呢!

這次買的貨不到1000元

難道是因為這樣所以才沒有用宅急便

而用郵局配送嗎?

其實我在意的還是網站上的資訊要清楚

不是通通都寫宅配

畢竟不是每個客人家裡都住大樓

有管理員代收件

像我就是在上班前8點郵局一開門就去領

領了再去上班

不然下班郵局也關門了@@

如果買的商品是用大紙箱包的

沒用宅急便配送到我家2樓門口

我想我就不會去郵局領貨了!!!

這次購物經驗

讓我對momo購物網大大打了折扣

客服無法及時處理客訴是一個問題

配送方式無明確資訊也是的問題

我想下次不會再在momo買東西了!